Carrières et emplois - Agent.e.s au Service à la Clientèle

À PROPOS DE NOUS

Nous recherchons actuellement deux agent.e.s au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Nous sommes une entreprise québécoise qui propose des solutions SaaS dédiées à la création de sites web et de commerces électroniques.

Si vous aspirez à évoluer au sein d'une entreprise accueillante d’ici, tout en jouant un rôle essentiel, ce poste est fait pour vous !

Chez votresite.ca nous croyons que c'est important d'être bien au travail et bien dans la vie. C'est pourquoi vous y trouverez une ambiance conviviale et professionnelle dans laquelle vous pourrez vous épanouir quotidiennement.

DESCRIPTION DU POSTE

En tant qu'agent.e au service à la clientèle, vous occupez une position clé dans notre organisation. Vos principales responsabilités incluent :

Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel de manière professionnelle et empathique.
Guider les clients dans l'utilisation des technologies offertes, en fournissant un soutien technique efficace.
Effectuer des suivis réguliers concernant les services fournis, assurant ainsi la satisfaction continue des clients.
Rapporter les cas problématiques et travailler activement à identifier des solutions pertinentes pour assurer une résolution définitive des problèmes.
Effectuer toutes autres tâches connexes nécessaires pour garantir un service client exceptionnel.

EXIGENCES DU POSTE

Nous recherchons des candidat.e.s possédant les compétences suivantes;

Connaissance et expérience dans le domaine du Web (un atout);
Excellente mémoire et sens de l'organisation;
Capacité à exécuter rapidement des tâches multiples avec un sens aigu des priorités;
Aimer travailler dans un environnement ouvert et collaboratif;
Facilité d'adaptation face aux changements dynamiques;
Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais).

INFORMATIONS

Joindre notre équipe offre les avantages suivants :

Poste permanent à temps plein en présentiel.
Horaires du lundi au vendredi de 9h à 17h (35 heures/semaine).
Salaire entre 17$ et 21$/h selon l’expérience pertinente.
Poste à Montréal, à deux pas du Parc Lafontaine.

COMMENT POSTULER

Si vous êtes prêt.e à contribuer au succès de notre entreprise et à offrir un service exceptionnel à nos clients, veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation à emploi@votresite.ca.

Note : Nous encourageons la diversité et invitons toutes les personnes qualifiées à postuler.

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