Aller au contenu principal

On a RÉPONSE à tout!

Vous ne trouvez pas la réponse qu’il vous faut? Contactez notre service client!

VOS QUESTIONS

 

1. Site web

1.1. Dois-je faire mon site web moi-même?

1.2. Puis-je essayer le créateur de site web?

1.3. Puis-je voir des exemples de sites créés chez votresite.ca?

1.4. Puis-je transférer la gestion de mon nom de domaine chez votresite.ca?

1.5. Quelle est la différence entre un site web et une boutique en ligne? 

1.6. À combien de pages ai-je droit sur mon site?

1.7. Mon site sera-t-il bien référencé?

1.8. Mon site sera-t-il «responsive»?

 

2. Boutique web

2.1.  Dois-je réserver un nom de domaine pour ma boutique?

2.2.  Puis-je transférer une boutique déjà existante?

2.3.  Combien de produits puis-je mettre dans ma boutique?

2.4.  Comment vais-je recevoir les paiements dans ma boutique?

2.5.  Prenez-vous une cote sur les ventes?

2.6.  Est-ce possible de garder mon site web chez un autre hébergeur et créer ma boutique avec votresite.ca?

2.7.  Pouvez-vous m’aider avec la conception de ma boutique?

2.8.  Peut-on être plusieurs à gérer la boutique?

2.9.  Qu’est-ce que la technologie Shooopping?

2.10. Comment faire pour afficher mes produits sur MonPanier.ca?

 

3. Essai gratuit

3.1. Pendant combien de temps puis-je essayer les outils de votresite.ca? 

3.2. Quels outils puis-je utiliser avec l’essai gratuit?

3.3. Voit-on en ligne le site et la boutique créés lors d’un essai gratuit?

 

4. Nom de domaine

4.1.  Pourquoi dois-je réserver un nom de domaine?

4.2.  Le nom de domaine est-il inclus dans le prix de mon abonnement?

4.3.  Puis-je transférer un nom de domaine?

4.4.  Combien coûte un nom de domaine?

4.5.  Comment choisir mon nom de domaine?

4.6.  Je ne me rappelle pus où j’ai réservé mon nom de domaine, comment trouver l’information?

4.7.  Payer un nom de domaine me donne-t-il accès aux outils votresite.ca?

 

5. Hébergement

5.1. Qu’est-ce qu’un hébergeur?

5.2. Que comprend l’offre d’hébergement de votresite.ca?

5.3. Quelle est la différence entre un nom de domaine et un hébergement? 

5.4. Suis-je obligé d’héberger mon site chez votresite.ca?

 

6. Courriels

6.1. Ai-je droit à des adresses courriel chez votresite.ca?

6.2. Offrez-vous un outil de messagerie?

6.3. Combien d’adresses courriel puis-je créer?

6.4. Puis-je utiliser un autre outil de messagerie que voscourriels.ca? 

6.5. Puis-je m’abonner seulement au service de messagerie?

 

7. Agence

7.1.  Quels sont les services offerts par l’agence votresite.ca?

7.2.  Puis-je faire appel aux services de l’agence votresite.ca même si mon site n’est pas avec votresite.ca?

7.3.  En quoi les services de coaching consistent-ils?

7.4.  Pouvez-vous m’aider avec ma publicité Google?

 

8. Questions générales

8.1.  Combien coûte un abonnement?

8.2.  Suis-je obligé de m’abonner pour un an?

8.3.  Quel navigateur dois-je utiliser avec les outils votresite.ca?

8.4.  Qui est François Charron?

8.5.  Qu’est-ce que Branchons les PME?

8.6.  Comment assister à une conférence de François Charron?

8.7.  J’aimerais vous référer à d’autres entrepreneurs, possédez-vous un programme de récompense?

8.8.  J’aimerais enseigner avec les outils votresite.ca, comment puis-je le faire?

NOS RÉPONSES

 

1. Site web

1.1. Dois-je faire mon site web moi-même?

On vous aide à le faire vous-même ou on le fait pour vous!
En vous abonnant à votresite.ca, vous aurez accès à des outils de création simples et faciles d’utilisation. Ils vous permettront de gérer vous-mêmes votre site web, votre boutique en ligne, vos infolettres, etc.

Toutefois, si vous le désirez, vous pouvez faire appel à l’agence votresite.ca pour qu’on fasse le travail pour vous. Contacter l’agence votresite.ca pour plus de détails.

 

1.2. Puis-je essayer le créateur de site web?

Certainement! Vous pouvez tester gratuitement pendant 30 jours le créateur de site web ainsi que nos autres outils.

 

1.3. Puis-je voir des exemples de sites créés chez votresite.ca?

Bien sûr. Parmi nos milliers de clients, nous avons ressorti quelques sites inspirants pour vous démontrer le potentiel d’un site chez votresite.ca.

 

1.4. Puis-je transférer la gestion de mon nom de domaine chez votresite.ca?

Absolument! Vous trouverez la marche à suivre pour le faire ici. Notre service à la clientèle vous aidera avec plaisir si vous avez des questions.

1.5. Quelle est la différence entre un site web et une boutique en ligne?

Un site web vous permet de partager des informations générales sur vos produits ou services alors qu’une boutique en ligne vous permet de faire des ventes. Les transactions sont donc possibles sur une boutique en ligne, mais pas sur un site web. Sachez qu’une boutique en ligne peut également servir de site web et qu’il est de plus en plus courant, justement, de n’avoir qu’une boutique afin de vendre des produits et de présenter de l’information sur son entreprise.

 

1.6. À combien de pages ai-je droit sur mon site?

Vous pouvez créer un nombre de pages ILLIMITÉ sur votre site!

 

1.7. Mon site sera-t-il bien référencé?

Un bon référencement s’acquiert avec du temps et nécessite plusieurs actions de votre part. Rien ne se fait automatiquement. Vous trouverez ici nos conseils pour améliorer votre référencement et augmenter vos chances de sortir dans les premiers résultats sur Google.

 

1.8. Mon site sera-t-il « responsive »?

Oui, votre site sera 100% «responsive», c’est-à-dire qu’il s’affichera de façon optimale sur tous les types d’appareils (téléphone, tablette ou ordinateur).

2. Boutique en ligne

2.1. Dois-je réserver un nom de domaine pour ma boutique?

Oui. Il est impossible de mettre en ligne une boutique sans avoir de nom de domaine. Réserver un nom de domaine est en fait la première étape d’un projet web. Si vous possédez déjà un nom de domaine, deux choix s’offrent à vous: le transférer chez votresite.ca ou créer un sous-domaine.

 

2.2. Puis-je transférer une boutique déjà existante?

Pas entièrement. Il est possible d’importer d’une boutique à une autre les données relatives aux produits (noms, descriptions, prix, etc.), mais il s’agit d’une tâche qui requiert de la patience et une certaine aisance avec les fichiers de type tableur.

 

2.3. Combien de produits puis-je mettre dans ma boutique?

Vous pouvez intégrer un nombre illimité de produits dans votre boutique, et ce, sans frais supplémentaires.

 

2.4. Comment vais-je recevoir les paiements dans ma boutique?

Plusieurs modes de paiements sont disponibles dans la boutique en ligne. Vous n’avez qu’à activer et configurer ceux que vous désirez offrir à vos clients. Vous y trouverez entre autres les passerelles de paiement de Desjardins (Monetico), PayPal et Global Payments.

2.5. Prenez-vous une cote sur les ventes?

Non, nous ne prenons aucune cote sur les ventes que vous faites.

 

2.6. Est-ce possible de garder mon site web chez un autre hébergeur et créer ma boutique avec votresite.ca?

Tout à fait. Il suffit, lors de votre abonnement à votresite.ca, de vous créer un sous-domaine qui servira pour votre boutique en ligne. Vous trouverez la marche à suivre complète ici.

 

2.7. Pouvez-vous m’aider avec la conception de ma boutique?

Nous pouvons vous aider de plusieurs manières avec votre boutique:

2.8. Peut-on être plusieurs à gérer la boutique?

Sans problème! Vous pouvez créer différents accès et accorder des permissions précises à chaque utilisateur. Vous trouverez comment faire ici.

 

2.9. Qu’est-ce que la technologie shooopping?

La technologie shooopping a été développée par votresite.ca en 2016 et permet la création de centres d’achats en ligne spécifiques tels monpanier.ca, signemetiersdart.ca ou les vitrines régionales. Vous aimeriez lancer un centre d’achats en ligne? Contactez- nous à l’adresse equipe@votresite.ca.

 

2.10. Comment faire pour afficher mes produits sur MonPanier.ca?

En ayant une boutique en ligne avec votresite.ca, vos produits se retrouvent automatiquement sur monpanier.ca. Comme pour toutes les autres vitrines, les premiers 1000$ de vente sont sans commission. Il vous faudra ensuite renflouer vos crédits shooopping pour rester afficher sur les différents centres d’achats en ligne. Référez-vous au point 23.1.1 de ce guide pour savoir comment ajouter des crédits shooopping.

3. Essai gratuit

3.1. Pendant combien de temps puis-je essayer les outils de votresite.ca? 

L’essai gratuit est valide pendant 30 jours.

 

3.2. Quels outils puis-je utiliser avec l’essai gratuit?

L’essai gratuit vous donne accès aux outils de création de site web et de boutique en ligne et d’envoi d’infolettres. Vous pouvez même profiter de notre service client!

 

3.3. Voit-on en ligne le site ou la boutique créés lors d’un essai gratuit?

Oui. Le site ou la boutique n’est toutefois pas référencé et il est nécessaire de connaître l’URL exacte pour y accéder.

4. Nom de domaine

4.1. Pourquoi dois-je réserver un nom de domaine?

Le nom de domaine est l’adresse web de votre site ou boutique en ligne. Sans celui-ci, les internautes ne peuvent donc pas accéder à votre site ou boutique.

 

4.2. Le nom de domaine est-il inclus dans le prix de mon abonnement?

Le nom de domaine n’est pas inclus dans le prix de l’abonnement. Vous pouvez toutefois le réserver lorsque vous effectuez votre abonnement afin que celui-ci et votre nom de domaine se retrouvent sur la même facture et aient la même date de renouvellement.

 

4.3 .Puis-je transférer un nom de domaine?

Absolument! Vous pouvez nous transférer la gestion d’un nom de domaine que vous possédez déjà en suivant cette procédure. Notez que lors du processus, vous paierez à nouveau pour votre nom de domaine ce qui aura pour effet de repousser d’un an sa date d’échéance d’origine.

4.4. Combien coûte un nom de domaine?

Le prix d’un nom de domaine dépend de l’extension choisie. On parle de 19$ pour un nom de domaine finissant par .com et de 22$ pour un se terminant par .ca. La réservation d’un nom de domaine se fait annuellement. Il est important de le réserver pour plusieurs années ou de le renouveler chaque année pour éviter qu’il devienne accessible à qui veut le réserver.

 

4.5. Comment choisir mon nom de domaine?

On utilise habituellement le nom du projet ou de l’entreprise comme nom de domaine.

Quelque chose de simple et facile à retenir. Voici quelques conseils...

 

4.6. Je ne me rappelle plus où j’ai réservé mon nom de domaine, comment trouver l’information?

Utilisez notre outil Whois pour vérifier si un nom de domaine est disponible.

 

4.7. Payer un nom de domaine me donne-t-il accès aux outils de votresite.ca?

Non. La réservation d’un nom de domaine vous garantit seulement que vous posséderez le nom de domaine pour la durée pendant laquelle vous l’avez réservé. Pour profiter de nos outils, vous pouvez vous abonner ici.

5. Hébergement

5.1. Qu’est-ce qu’un hébergeur?

Un hébergeur permet aux organisations comme aux particuliers de publier un site ou une boutique sur le web. Il offre des services et technologies qui permettent à votre domaine d’être visible sur internet.

Chez votresite.ca: tout est inclus. En vous abonnant, vous bénéficiez donc de l’hébergement, mais aussi des outils de création de sites web, de boutiques en ligne, d’infolettres et bien plus!

 

5.2. Que comprend l’offre d’hébergement de votresite.ca?

  • 5 Go d’espace disque
  • Adresses courriel illimitées
  • Service client
  • Serveurs IBM sous connexion fibre optique et lien redondant 100 méga-octets.
  • Copie intégrale des serveurs aux 12 heures avec VMware pour la protection de vos données
  • Panneau de gestion Plesk convivial et de dernière génération.

 

5.3. Quelle est la différence entre un nom de domaine et un hébergement?

Le nom de domaine est l’adresse de votre site web ou boutique en ligne alors que l’hébergement est le service vous permettant de stocker le contenu de votre site ou boutique à cette adresse.

 

5.4. Suis-je obligé d’héberger mon site chez votresite.ca?

Pour utiliser les outils de création de votresite.ca, votre site ou votre boutique doit effectivement être hébergé chez votresite.ca. Il est toutefois possible d’avoir un site web avec un autre fournisseur et une boutique en ligne avec votresite.ca.

 

5.5. J’aimerais avoir accès à l’hébergement de votresite.ca, mais je n’ai pas besoin d’outils.

Contactez notre service client, un de nos conseillers se fera un plaisir de vous présenter

les possibilités.

6. Courriels

6.1. Ai-je droit à des adresses courriel chez votresite.ca?

Chez votresite.ca, vous pouvez créer un nombre illimité d’adresses courriel professionnelles se terminant par votre nom de domaine. Par exemple: info@votrenomdedomaine.com

 

6.2. Offrez-vous un outil de messagerie?

Oui. Avec votre abonnement chez votresite.ca, vous aurez accès à notre système de messagerie en ligne via voscourriels.ca.

 

6.3. Combien d’adresse courriel puis-je créer?

Vous pouvez créer un nombre illimité d’adresses courriel!

 

6.4. Puis-je utiliser un autre outil de messagerie que voscourriels.ca?

Certainement! Vous pouvez utiliser le système de messagerie de votre choix pour gérer vos adresses courriel.

 

6.5. Puis-je m’abonner seulement au service de messagerie?

Ce type d’abonnement n’est pas disponible pour le moment, mais nous comptons l’offrir

très bientôt. Restez à l’affût de nos nouveautés en nous suivant sur Facebook!

7. Agence

7.1. Quels sont les services offerts par l’agence votresite.ca?

Les services sont multiples. Nous offrons entre autres des services de coaching, conception, développement et publicité. Visitez le site de l’agence pour en apprendre plus. 

 

7.2. Puis-je faire appel aux services de l’agence votresite.ca même si mon site n’est pas avec votresite.ca?

Sans problème! L’agence votresite.ca vous aide et vous accompagne, peu importe la plateforme que vous utilisez.

 

7.3. En quoi les services de coaching consistent-ils?

L’agence votresite.ca vous offre du coaching en tout genre. Nos experts sauront vous accompagner avec votre marketing, référencement, E-commerce ou encore vos réseaux sociaux et infolettres. Un autre sujet vous intéresse? Faites-nous-en part par courriel!

 

7.4. Pouvez-vous m’aider avec ma publicité Google?

Certainement! Notre agence vous offre des services de référencement local, de gestion publicitaire et de remarketing (ciblage). Vous aimeriez gérer vous-même votre publicité? Nous offrons aussi du coaching!

8. Questions générales

8.1. Quel est le prix d’un abonnement?

Un abonnement chez votresite.ca coûte 19,95$/mois (239,40$/an + taxes). Vous aimeriez vous abonner pour un an, mais effectuer 12 versements? Cette option est disponible à 24,95$/mois. Vous préféreriez plutôt un forfait sans attache où vous pouvez décider mois après mois si vous renouvelez votre abonnement? C’est également possible, à 29,95$/ mois.

 

8.2. Que comprend mon abonnement?

  • Outil de création de sites web
  • Outil de création de boutiques en ligne
  • Service client
  • L’accès à nos centres d’achats en ligne
  • Passerelles de paiement (Monetico et Paypal)
  • Outil d’infolettres
  • Adresses courriel illimitées
  • Conseils et modes d’emploi
  • Des rabais
    • Postes Canada
    • UPS, Purolator e tFedex
    • Expédition à l’internationale
    • Entreposage et gestion de vos livraisons 
    • Et bien plus

 

8.3. Suis-je obligé de m’abonner pour un an?

Non, vous pouvez vous abonner pour un mois seulement pour 29,95$.

8.4 .Quel navigateur dois-je utiliser avec les outils votresite.ca?

Vous pouvez utiliser le navigateur que vous souhaitez, mais notre équipe vous conseillera toujours d’utiliser Google Chrome ou Firefox pour optimiser vos séances de travail.

 

8.5. Qui est François Charron?

Animateur, concepteur, producteur, entrepreneur, en plus d’être chroniqueur et vulgarisateur web depuis plus de 20 ans, François Charron a fait partie de l’émission de télévision matinale Salut, Bonjour pendant 18 ans.

Il est surtout l’auteur du populaire site web francoischarron.com qui attire près de 700 000 visiteurs uniques chaque mois.

S’adressant avant tout au grand public, François se donne comme défi de rendre la technologie facile et attrayante pour les néophytes.

Aujourd’hui, celui qu’on surnomme de plus en plus le «Robin du web» se consacre principalement à votresite.ca et à l’OBNL Branchons les PME.

 

8.6. J’aimerais vous référer à d’autres entrepreneurs, possédez-vous un programme de récompense?

Oui! En vous abonnant, vous ferez automatiquement partie de notre programme d’affiliation. Vous obtiendrez un code à partager qui donnera 25$ de rabais à toute personne qui s’abonne chez votresite.ca, puis vous accumulerez vous-même des commissions, selon le tableau ci-bas.

Commission par abonné

  • 1 à 10: 25$
  • 11 à 100: 50$
  • 101 à 250: 75$
  • 251 et +: 100$

 

8.7. Qu’est-ce que Branchons les PME?

Branchons les PME est un organisme à but non lucratif qui aide les entrepreneurs québécois à se lancer dans le commerce en ligne. Inscrivez-vous à son programme pour profiter de l’accompagnement gratuit d’un stagiaire pour créer votre boutique en ligne!

 

8.8. Comment assister à une conférence de François Charron?

François Charron sillonne les quatre coins de la province pour donner ses conseils et sensibiliser les entrepreneurs d’ici à l’importance d’être présent sur le web. Consultez le calendrier de conférences pour savoir quand il sera dans votre région.

 

8.9. J’aimerais enseigner avec les outils votresite.ca, comment puis-je le faire?

Écrivez-nous et il nous fera plaisir de vous donner de la documentation ainsi que des accès pour vous et vos élèves.